COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE. EDICIÓN 2018

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COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE. EDICIÓN 2018 es un libro escrito en castellano que trata sobre Libros de Texto y Formación, del gran escritor FRANCISCO JAVIER ARIZA RAMIREZ , 2018 de la mano de la editorial S.A. MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, esta en formato pdf y contiene 240 paginas en español. Su numero de referencia (ISBN) es 9788448614171

  • Categoria Libros de Texto y Formación
  • Autor FRANCISCO JAVIER ARIZA RAMIREZ , 2018
  • Paginas 240
  • Editorial S.A. MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA
  • ISBN 9788448614171

Descripción completa del libro COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE. EDICIÓN 2018 y sinopsis

Contenidos actualizados, basados en el uso de herramientas online gratuitas, adaptadas al tiempo real del aula y enfocadas a la práctica profesional, motivando retos situacionales para el alumno.

- Metodología basada en el estudio de casos, ya que los resultados del aprendizaje se miden por el "know-how" adquirido por los estudiantes.

- El número de estudios de caso no resueltos se amplía como un reto para el alumno después de los ejemplos.

- Tipología variada de actividades y actualización de referencias a entornos y herramientas online.

- Nuevo libro digital interactivo con actividades de apoyo a los conceptos más importantes, potenciando los recursos de animaciones, vídeo o audios y tareas complementarias para el profesor.

- Recursos para el profesor: presentaciones, acceso a formularios prácticos y modelos de documentación, ejemplos de situación en diversos contextos conflictivos de atención al cliente, así como la solución.

- Presentaciones actualizadas, resumen del contenido y exámenes de opción múltiple con tres opciones de respuesta.

- Promueve la implementación de proyectos de comunicación en empresas y administraciones, así como animaciones y recursos multimedia.

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